Assistência Técnica

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Veja abaixo as listas de preços das peças de reposição:



Peças de Reposição - faça seu pedido clicando aqui.

NOTA: Peças de reposição que não constam nesta relação, favor entrar em contato com a assistencia técnica da fábrica , através do email: sac@essencedental.com.br ou pelo telefone: 16-3334-2000 ramal 36.

Pesquisa de Satisfação do Cliente


Prezado Cliente,
Visando a plena satisfação dos usuários de seus equipamentos, a Essence Dental busca com este acompanhamento aprimorar a qualidade dos serviços de manutenção prestados a seus clientes. Para tanto solicitamos que este formulário seja devidamente preenchido. A sua colaboração nos ajudará a corrigir nossas falhas.










Avaliação da Qualidade dos Serviços


Meio de Transporte:

Eficiência, rapidez na entrega, cuidados com a mercadoria afim de evitar danos de transporte.

 

Correção do Problema:



Referente a plena correção do defeito apresentado.

   


Rapidez no Atendimento:

Tempo gasto entre o envio e o recebimento do equipamento com o defeito corrigido.

    


Custo da Manutenção:

Comparativo entre a expectativa de custo e o valor cobrado pela assistência.

    


Correção de outros problemas detectados além dos informados:

Localização e correção de defeitos não apontados na solicitação de manutenção.

    


Comunicação dos problemas detectados além dos informados:

Se houve por parte da Essence Dental a comunicação de defeitos localizados que não constavam na solicitação de manutenção antes de sua execução.

     


Cordialidade no atendimento:

Qualidade do atendimento quando da solicitação da assistência técnica bem como quando da solicitação de informações sobre manutenção em andamento.

    


Confiabilidade nos serviços executados:

Nível de confiança nos serviços executados bem como a reincidência de defeitos.

     


Vida útil do equipamento:

Grau de satisfação referente a durabilidade do equipamento até a apresentação do defeito.

    


Grau de satisfação geral:

De um modo geral, avalie o grau de satisfação com relação a Assistência Técnica prestada.

    


Outros comentários (Você faria alguma modificação neste equipamento?)




Essence Dental

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