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R. Conceição Teixeira de Mendonça,300 8ºDistrito Industrial Rodrigo Scarpa CEP: 14808-164 – Araraquara - SP Fone: (16) 3334-2000 sac@essencedental.com.br
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Prezado Cliente, Visando a plena satisfação dos usuários de seus equipamentos, a Essence Dental busca com este acompanhamento aprimorar a qualidade dos serviços de manutenção prestados a seus clientes. Para tanto solicitamos que este formulário seja devidamente preenchido. A sua colaboração nos ajudará a corrigir nossas falhas.
Eficiência, rapidez na entrega, cuidados com a mercadoria afim de evitar danos de transporte.
ExcelenteBomRegularRuimPéssimo Correção do Problema:
Referente a plena correção do defeito apresentado.
Tempo gasto entre o envio e o recebimento do equipamento com o defeito corrigido.
Comparativo entre a expectativa de custo e o valor cobrado pela assistência.
Localização e correção de defeitos não apontados na solicitação de manutenção.
Se houve por parte da Essence Dental a comunicação de defeitos localizados que não constavam na solicitação de manutenção antes de sua execução.
Qualidade do atendimento quando da solicitação da assistência técnica bem como quando da solicitação de informações sobre manutenção em andamento.
Nível de confiança nos serviços executados bem como a reincidência de defeitos.
Grau de satisfação referente a durabilidade do equipamento até a apresentação do defeito.
De um modo geral, avalie o grau de satisfação com relação a Assistência Técnica prestada.
Outros comentários (Você faria alguma modificação neste equipamento?)